• 日本語
  • 日本(JPY ¥)
/

特定商取引に関する法律に基づく表記

インターネット上の取引(電子商取引)は「特定商取引に関する法律」の通信販売に含まれます。

「特定商取引に関する法律」第11条に基づき以下の通り表示します。

運営サイト名

フローレンスタウンダイレクトストア


販売業者名

フローレンスタウンダイレクトストア


販売責任者

Huang Yang


所在地

50 Kai Tin Road, Lam Tin, Hong Kong, 999077

E-mail
wondful@shoops.store

商品代金に含まれる内容

商品価格には、消費税が含まれています。


商品以外の必要代金

なし


お支払い方法

・代金引換


お支払時期

代金引換 : 商品お受け取り時に現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードにてお支払いただきます。

引渡し時期

通常、注文確認後より、商品の準備期間2〜3営業日(月曜日〜金曜日)、商品の配送期間5〜7営業日(月曜日〜金曜日)ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。

※発送完了次第、商品の追跡番号をメールにて通知させていただきます。

メール受信できるようご確認の程お願い致します。

※追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。または当サイトのお問い合わせメール、電話でも確認頂けますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。


商品の販売数量の制限等、特別な販売条件

なし


 
返品・交換について

欠陥、不良、配送中の事故で商品が壊れた、配送ミスによる商品違いなどの場合は返品できます。前記の場合、返品する際の送料は当社負担となり、送料着払いで送ってください。

1、返品は未使用に限り、到着後365日以内に連絡いただいた商品のみお受けいたします(カスタマーサービス確認必要)。

商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メール(wondful@shoops.store)またはお電話にてご連絡ください。

365日以降のお問合せ、或は事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には返品または同一商品と交換させていただきます。

2、以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・タグの付いてない商品

・到着から365日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)

※お客様都合による返品、交換はお受付いたしません。更に良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品場合があります。あらかじめご了承ください。

3、返品・交換手続きについて、メールもしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。また、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。(できるだけ詳しくご説明ください。)不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像(証拠写真、できるだけクリアようにお撮りください)を添付ファイルでご提供ください。メールを確認後、1〜3営業日(月曜日〜金曜日)以内、弊社は対応致します。

4、長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。商品のお届けをご希望の場合、メール(wondful@shoops.store)もしくはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。

5、ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい(土日祝日を除く)でご返金の手続きが完了します。返金の手数料は弊社より負担といたします。

※返品する前、必ずカスタマーサポートにご連絡ください。事前に連絡いただいていない場合、返品を受付できません。予めご了承ください。


その他

ご不明の際は カスタマーサービス へお問い合わせください。

E-mail:wondful@shoops.store

月曜日-金曜日:9:30~12:00,14:00~21:30 JST※年末年始休業・臨時休業有り

※私たちは48時間以内にあなたの質問に答えるよう努めています

※定休日は営業日カレンダーをご確認ください。

※ご注意ください:ピークシーズンおよびプロモーション販売中は、応答時間が少し長くなる場合があります。 ご注文時に使用したものと同じメールアドレスを使用して、ご注文番号をメールに記載してください。

※順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。